Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt på varor utan gravyr som köpts i vår webbutik.

Ångerfristen räknas från den dag då

• du tar emot beställningen,
• du får den sista varan i din besittning, om beställningen består av flera varor som levereras var för sig,
• du får det sista partiet eller den sista delen i din besittning, om leveransen består av flera partier eller delar,
• du får den första varan i din besittning, om det gäller regelbunden leverans av varor under en viss period.

Du ska meddela oss att du vill utnyttja ångerrätten inom 14 dagar från att ångerfristen börjar löpa. Meddelandet skickas via e-post till kontakt@sablen.dk, och det ska tydligt framgå att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Du står själv för kostnaden för att returnera varan.

Det räcker inte att bara vägra ta emot eller låta bli att hämta ut paketet – du måste tydligt meddela oss att du ångrar köpet.

Varor som undantas från ångerrätten

Varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel omfattas inte av ångerrätten.
Om du har valt gravyr på en vara kan köpet därför inte ångras (2 kap. 11 § 3 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).
Det beror på att varan har ändrats från sitt ursprungliga skick och inte längre kan säljas som ny till andra kunder.

Retur

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du utnyttjar ångerrätten. Kontakta oss innan du skickar returen, så får du returadressen. Du står för de direkta kostnaderna för returen och ansvarar för att varan är ordentligt förpackad. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen.
Du bär risken för varan från leveransen tills vi har tagit emot den i retur.
Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats på annat sätt än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du får med andra ord undersöka varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik.

Om varan har hanterats utöver detta betraktas den som använd. Det innebär att du vid ångrat köp bara får tillbaka en del av köpesumman, eller ingenting, beroende på varans kommersiella värde när vi tar emot returen. För att få tillbaka hela köpesumman ska du alltså prova varan utan att faktiskt använda den.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du givetvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.
Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras denna av från köpesumman.
När du utnyttjar ångerrätten betalar vi tillbaka alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativ vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du utnyttjar ångerrätten. Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.
Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat tillbaka den.